Obsługa klienta
Wygodny zwrot zamówienia
Chcemy, aby zakupy w PIU COLLECTIONE były spokojne i przejrzyste. Poniżej znajdziesz formularz zwrotu online, formularz PDF oraz zasady składania reklamacji.
Zwrot zamówienia
Jeżeli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Wyślij formularz online albo prześlij jednoznaczne oświadczenie e-mailem lub pocztą.
- Zabezpiecz produkt i odeślij go nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia.
- Przesyłkę nadaj na adres: PIU COLLECTIONE Justyna Wandtke, ul. Wrzosowa 6, 83-334 Miechucino.
- Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient.
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Płatność zwracamy przy użyciu tej samej metody, którą zastosowano przy zakupie, chyba że uzgodnimy inaczej.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Wyjątek dotyczący produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych, ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy spełnione są warunki ustawowe i odpowiednia informacja została podana przy produkcie.
Formularz zwrotu online
Po wysłaniu formularza otrzymasz potwierdzenie na podany adres e-mail. Dane są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności.
Reklamacje
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację. Opisz problem, podaj numer zamówienia oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy. Dołączenie zdjęć może przyspieszyć rozpatrzenie zgłoszenia.
E-mail: piucollectione@gmail.com
Adres: PIU COLLECTIONE Justyna Wandtke, ul. Wrzosowa 6, 83-334 Miechucino
Telefon: 721 021 012
Odpowiedzi na reklamację udzielimy w terminie 14 dni od jej otrzymania. Szczegółowe zasady znajdują się w Regulaminie sklepu.
Skorzystanie z przygotowanego formularza nie jest obowiązkowe. Możesz złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w dowolny jednoznaczny sposób.