PIU COLLECTIONE | piucollectione.com
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy. Przed złożeniem zamówienia Klient może zapisać lub wydrukować jego treść.
1. Postanowienia ogólne
1.1. Sklep internetowy dostępny pod adresem piucollectione.com prowadzi Justyna Wandtke, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą PIU COLLECTIONE Justyna Wandtke, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
1.2. Dane Sprzedawcy: adres wykonywania działalności i adres do doręczeń: ul. Wrzosowa 6, 83-334 Miechucino; NIP: 5891852278; REGON: 529998345; e-mail: piucollectione@gmail.com; telefon: 721-021-012.
1.3. Regulamin jest skierowany do Konsumentów, Przedsiębiorców oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta. Postanowienia dotyczące Konsumentów stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, jeżeli przepisy przyznają mu takie uprawnienia.
1.4. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze Sklepu i realizacją zamówień jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje o celach, podstawach i okresach przetwarzania danych oraz o plikach cookies znajdują się w Polityce prywatności opublikowanej w Sklepie.
1.5. Definicje:
- Klient – osoba lub podmiot składający albo zamierzający złożyć zamówienie w Sklepie.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
- Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
- Sklep – sklep internetowy PIU COLLECTIONE dostępny pod adresem piucollectione.com.
- Sprzedawca – Justyna Wandtke prowadząca działalność pod firmą PIU COLLECTIONE Justyna Wandtke.
- Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
- Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
1.6. Korzystanie ze Sklepu i podanie danych wymaganych do złożenia zamówienia są dobrowolne. Podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia jest konieczne do zawarcia i wykonania umowy.
1.7. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy. W razie sprzeczności Regulaminu z tymi przepisami stosuje się przepisy prawa.
2. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne
2.1. Sklep umożliwia przeglądanie informacji o Produktach i składanie zamówień za pomocą Formularza zamówienia. Jeżeli w Sklepie dostępny jest Blog, jego przeglądanie jest nieodpłatne i nie wymaga zakładania konta.
2.2. Korzystanie z Formularza zamówienia rozpoczyna się po dodaniu Produktu do koszyka i kończy złożeniem zamówienia albo przerwaniem zakupów. Usługa jest nieodpłatna i jednorazowa.
2.3. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres poczty elektronicznej.
2.4. Klient powinien korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, podawać prawdziwe dane oraz nie dostarczać treści bezprawnych. Zakazane jest podejmowanie działań zakłócających bezpieczeństwo lub działanie Sklepu.
2.5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać e-mailem na adres piucollectione@gmail.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Odpowiedź zostanie udzielona w terminie 14 dni, a w przypadku Klienta niebędącego Konsumentem – w terminie 30 dni, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
3. Zamówienia i zawarcie umowy
3.1. Informacje o Produktach w Sklepie, w tym ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Zdjęcia i opisy mają przedstawić cechy Produktów; wiążące są parametry wskazane przy danym Produkcie.
3.2. Ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatki. Koszty dostawy oraz łączna kwota do zapłaty są przedstawiane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
3.3. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera Produkty, sposób dostawy i płatności, podaje wymagane dane, zapoznaje się z łączną ceną i składa zamówienie przyciskiem „Kupuję i płacę” lub innym przyciskiem o równoważnym, jednoznacznym brzmieniu.
3.4. Do złożenia zamówienia wymagane są dane niezbędne do jego realizacji, w szczególności imię i nazwisko lub firma, adres, e-mail, numer telefonu oraz wybrane Produkty, ilość, sposób dostawy i płatności. Przedsiębiorca podaje także firmę i NIP, jeżeli potrzebuje faktury na firmę.
3.5. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie zamówienia e-mailem. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy Sprzedawca prześle e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia do realizacji. Wiadomość zawiera co najmniej podsumowanie zamówienia i potwierdzenie zawarcia umowy.
3.6. Treść umowy jest utrwalana i udostępniana Klientowi przez przesłanie potwierdzenia zamówienia i Regulaminu na podany adres e-mail oraz przechowywana w systemie Sklepu.
4. Płatności
4.1. Dostępne sposoby płatności są wskazane w Sklepie podczas składania zamówienia. Sprzedawca udostępnia płatności elektroniczne i kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu Przelewy24, o ile dana metoda jest dostępna przy zakupie.
4.2. Obsługę płatności Przelewy24 prowadzi PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068. Aktualne metody płatności zależą od informacji prezentowanych w Sklepie i serwisie operatora.
4.3. W przypadku płatności elektronicznej lub kartą Klient powinien opłacić zamówienie w terminie 1 dnia kalendarzowego od zawarcia umowy. Brak płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zapłaty, jeżeli wezwanie będzie wymagane.
5. Dostawa
5.1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, za pośrednictwem metod wskazanych przy składaniu zamówienia. Planowane metody obejmują przesyłkę kurierską oraz odbiór w punkcie lub paczkomacie, jeżeli są dostępne dla danego zamówienia.
5.2. Koszt dostawy ponosi Klient, chyba że przy Produkcie lub w koszyku wskazano inaczej. Koszt jest podawany przed złożeniem zamówienia.
5.3. Termin dostawy wynosi do 7 dni roboczych, chyba że przy Produkcie lub w trakcie składania zamówienia podano krótszy termin. Termin liczy się od dnia zaksięgowania płatności, a przy płatności przy odbiorze – od dnia zawarcia umowy.
5.4. Sprzedawca wydaje Produkt Klientowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy, chyba że strony uzgodnią inny termin. Jeśli Sprzedawca nie dostarczy Produktu w uzgodnionym terminie, Klient może wyznaczyć dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy na zasadach wynikających z przepisów.
6. Reklamacje
6.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Odpowiednie uprawnienia przysługują także Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, jeżeli spełnia warunki ustawowe.
6.2. Reklamację można złożyć e-mailem na piucollectione@gmail.com lub listownie na adres: PIU COLLECTIONE Justyna Wandtke, ul. Wrzosowa 6, 83-334 Miechucino. Reklamowany Produkt można odesłać na ten adres po wcześniejszym uzgodnieniu sposobu przekazania ze Sprzedawcą; przy reklamacji Sprzedawca ponosi koszty przewidziane prawem.
6.3. Dla sprawniejszego rozpatrzenia reklamacji warto podać dane kontaktowe, numer zamówienia, opis niezgodności i preferowany sposób jej załatwienia. Brak tych informacji nie ogranicza prawa do złożenia reklamacji; Sprzedawca może poprosić o uzupełnienie danych potrzebnych do jej rozpatrzenia.
6.4. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki określone przepisami prawa. Reklamacje pozostałych Klientów są rozpatrywane w terminie 30 dni, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
6.5. Uprawnienia z tytułu niezgodności Produktu z umową są niezależne od ewentualnej gwarancji, jeżeli została udzielona. Regulamin nie ogranicza ustawowych uprawnień Konsumenta.
7. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
7.1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo właściwego stałego sądu polubownego. Informacje o dostępnych procedurach i podmiotach ADR publikuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/konsumenci.
7.2. Skorzystanie z pozasądowych metod jest dobrowolne i wymaga zgody stron, o ile przepisy nie stanowią inaczej. Konsument może także zwrócić się o bezpłatną pomoc do rzecznika konsumentów.
8. Prawo odstąpienia od umowy
8.1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia Produktu w posiadanie. Przy umowie obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno termin biegnie od otrzymania ostatniego Produktu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
8.2. Oświadczenie można przesłać e-mailem na piucollectione@gmail.com lub listownie na adres Sprzedawcy. Można skorzystać z formularza zamieszczonego na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
8.3. Po odstąpieniu od umowy Konsument powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo nie poinformował o obowiązku poniesienia tego kosztu.
8.4. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że Klient zgodzi się na inny bez dodatkowych kosztów.
8.5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
8.6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Produktu wykonanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb oraz rzeczy dostarczonej w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Wyłączenie dotyczące opakowania higienicznego stosuje się wyłącznie wtedy, gdy spełnione są ustawowe warunki; informacja o wyłączeniu będzie podana przy danym Produkcie, jeśli ma zastosowanie.
9. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców
9.1. Postanowienia tego punktu dotyczą Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
9.2. W relacjach z Przedsiębiorcą Sprzedawca może ograniczyć dostępne metody płatności lub wymagać przedpłaty, w granicach obowiązujących przepisów.
9.3. W granicach dopuszczonych prawem strony mogą wyłączyć odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorcy. Wyłączenie nie dotyczy Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta i nie obejmuje odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa.
9.4. W relacjach z Przedsiębiorcą właściwość sądu ustala się zgodnie z przepisami prawa, chyba że strony skutecznie uzgodnią inaczej w odrębnej umowie.
10. Opinie o Produktach
10.1. Sprzedawca nie udostępnia w Sklepie możliwości wystawiania ani publikowania opinii o Produktach lub Sklepie. Jeżeli taka funkcja zostanie uruchomiona, informacje o sposobie weryfikacji opinii zostaną podane przy tej funkcji.
11. Treści nielegalne i inne treści niezgodne z Regulaminem
11.1. Sprzedawca wyznacza adres piucollectione@gmail.com jako punkt kontaktowy do bezpośredniej komunikacji w sprawach objętych Aktem o usługach cyfrowych. Komunikacja odbywa się w języku polskim.
11.2. Jeżeli Sklep umożliwia zamieszczanie przez użytkowników treści publicznych, każda osoba lub podmiot może zgłosić treść, którą uważa za nielegalną, na adres e-mail wskazany w pkt 11.1. Zgłoszenie powinno zawierać uzasadnienie, dokładny adres internetowy treści, dane kontaktowe zgłaszającego (z ustawowymi wyjątkami) oraz oświadczenie o działaniu w dobrej wierze i prawdziwości informacji.
11.3. Sprzedawca potwierdzi otrzymanie kompletnego zgłoszenia, rozpatrzy je terminowo, obiektywnie i z należytą starannością oraz poinformuje zgłaszającego o decyzji i dostępnych środkach odwoławczych, jeżeli wymagają tego przepisy.
11.4. Zabronione jest zamieszczanie treści bezprawnych, wprowadzających w błąd, naruszających prawa osób trzecich, zawierających spam lub zagrażających bezpieczeństwu Sklepu. Jeżeli Sprzedawca podejmie działanie moderacyjne, poinformuje zainteresowanego o decyzji i jej powodach, jeżeli ma jego dane kontaktowe i wymagają tego przepisy.
11.5. Od decyzji moderacyjnej można złożyć skargę na adres piucollectione@gmail.com. Skarga zostanie rozpatrzona w sposób terminowy, obiektywny i niedyskryminujący. Procedura ta nie ogranicza prawa do skorzystania z sądu ani certyfikowanego podmiotu pozasądowego rozstrzygania sporów w sprawach objętych Aktem o usługach cyfrowych.
12. Postanowienia końcowe
12.1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim.
12.2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów, sposobów płatności lub dostawy, zakresu usług elektronicznych albo konieczność przeciwdziałania bezpośrednim zagrożeniom bezpieczeństwa. O zmianie poinformuje z co najmniej 15-dniowym wyprzedzeniem, chyba że przepisy lub bezpośrednie zagrożenie wymagają wcześniejszego wejścia zmiany w życie.
12.3. Zmiany Regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone ani umowy zawarte przed dniem wejścia zmian w życie. W przypadku usług ciągłych Klient może wypowiedzieć umowę na zasadach wskazanych w informacji o zmianie i przepisach prawa.
12.4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz bezpośrednio stosowane przepisy prawa Unii Europejskiej.
13. Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku woli odstąpienia od umowy.)
Adresat: PIU COLLECTIONE Justyna Wandtke, ul. Wrzosowa 6, 83-334 Miechucino; NIP 5891852278; REGON 529998345; tel. 721-021-012; e-mail: piucollectione@gmail.com; piucollectione.com
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) / umowy dostawy następujących towarów(*) / umowy o świadczenie następującej usługi(*):
……………………………………………………………………………………………………………………….
Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*) ……………………………………………………………………..
Imię i nazwisko Konsumenta(-ów) …………………………………………………………………………
Adres Konsumenta(-ów) ……………………………………………………………………………………..
Podpis Konsumenta(-ów) (tylko w przypadku formularza przesłanego w wersji papierowej):
……………………………………………………………………………………………………………………….
Data ……………………………………….
(*) Niepotrzebne skreślić.